Регламент по предоставлению услуги "Электронный дневник"

 

УТВЕРЖДЕН

приказом директора ГБОУ лицей №144

В.В. Князевой

от _19.03.2012_№ 37-о/д

____________________

РЕГЛАМЕНТ

по предоставлению услуги по предоставлению информации

о текущей успеваемости учащегося,

ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося.

 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предметом регулирования настоящего регламента являются отношения, возникающие между родителями (законными представителями) обучающихся, подавшими заявление на оказание услуги, и Государственным бюджетным общеобразовательным учреждением лицей № 144 Калининского района Санкт-Петербурга (далее - ОУ).

1.2. Услуга по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося (далее – услуга) предоставляется физическим лицам (далее – заявители). Заявителями являются родители (законные представители) обучающихся в ГБОУ лицей № 144.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении услуги.

1.3.1. Услуга предоставляется Государственным бюджетным общеобразовательным

учреждением лицей № 144 Калининского района Санкт-Петербурга (далее - ОУ).

1.3.2. В рамках информирования и оказания услуг заявителям функционирует

информационный портал «Государственные услуги в Санкт-Петербурге» (далее – Портал ГУ СПб) и интернет-портал «петербургское образование»: http//petersburgedu.ru (далее – Портал ПО)

1.3.3. Заявители могут получить информацию на порталах, указанных в п. 1.3.2, на сайте ГБОУ лицей № 144 (http://gimn144.spb.ru), при обращении в исполнительные органы государственной власти.

 

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

2.1.Наименование услуги: «Предоставление информации о текущей успеваемости

учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося».

Краткое наименование услуги: «Ведение электронного дневника и электронного журнала

учащегося».

Блок-схема предоставления услуги приведена в приложении 1 к Регламенту.

2.2. Услуга предоставляется ГБОУ лицей № 144.

2.3. Результатом предоставления услуги является предоставление информации о текущей успеваемости заявителю через электронный дневник посредством ведения учителями ГБОУ лицей № 144 электронного журнала обучающегося.

2.4. Срок предоставления услуги: в течение учебного года с сентября по июнь

включительно.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих

предоставление услуги:

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 № 3266-1 «Об образовании» («Ведомости

Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской

Федерации», 1992, № 30);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская

газета», 29.07.2006, № 165);

- Федеральный закон от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления

государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 23.12.2009, № 247, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, №52 (2 ч.), ст.6626);

- Федеральный закон от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская

газета», 08.04.2011, № 75);

- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении»;

-распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р «Об

утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации и органами местного самоуправления в электронном виде, а также услуг, предоставляемых в электронном виде учреждениями субъектов Российской Федерации и муниципальными учреждениями» («Российская газета», 23.12.2009, № 247, Собрание законодательства Российской Федерации, 28.12.2009, №52 (2 ч.), ст.6626);

- приказ Министерства Просвещения СССР от 27.12.1974 №167 «Об утверждении

инструкции о ведении школьной документации»;

- постановление Правительства Санкт-Петербурга от 24.02.2004 № 225 «О Комитете по

образованию» («Вестник Администрации Санкт-Петербурга», 2004, №3);

- постановление Правительства Санкт-Петербурга от 07.06.2010 № 736 «О создании

межведомственной автоматизированной информационной системы «Обеспечение деятельности многофункционального центра предоставления государственных услуг в Санкт-Петербурге и предоставления государственных услуг через Портал государственных услуг в Санкт-Петербурге» («Информационный бюллетень Администрации Санкт-Петербурга», 28.06.2010, № 24);

- распоряжение Правительства Санкт-Петербурга от 22.03.2011 № 8-рп «О мероприятиях

по переходу на предоставление исполнительными органами государственной власти Санкт-Петербурга государственных услуг в электронном виде» («Вестник Администрации Санкт-Петербурга», 24.04.2011, № 4);

- распоряжение Комитета по образованию Правительства Санкт-Петербурга №2299-р от

31.10.2011 г. «Об утверждении Регламента по предоставлению услуги по предоставлению

информации о текущей успеваемости учащегося, ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося».

2.6. Для оказания услуги заявители представляют в ОУ заявление.

Заявление формируется на Портале ПО или Портале ГУ СПб по представленной там

форме. При формировании заявления заявитель вводит свою фамилию, имя, отчество (при

наличии), фамилию, имя и отчество обучающегося, сокращенное наименование ГБОУ лицей № 144 (выбор из списка). Коды доступа заявителя и обучающегося формируются автоматически. После формирования заявления на портале появляется сообщение «Заявление сформировано», заявителю предлагается напечатать заявление немедленно, позже или направить заявление в электронном виде в ГБОУ лицей № 144 (в этом случае печать заявления осуществляется в ОУ).

2.7. Информация об услуге располагается на Портале ПО и на Портале ГУ СПб,

расположенном по адресу: www.gu.spb.ru, где приводится электронная ссылка на Портал ПО, на котором создается и ведется Электронный дневник обучающегося.

2.8.Перечень документов, необходимых и обязательных для предоставления услуги в соответствии с законодательными или иными правовыми актами, способах и порядке их

предоставления заявителями, в том числе в электронном виде.

При обязательном личном обращении в ГБОУ лицей № 144 с заявлением об оказании услуги заявитель предоставляет заявление, сформированное на Портале ПО или Портале ГУ СПб и подписанное заявителем, и предъявляет паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

2.9. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, являются:

- наличие в заявлении неразборчивых записей, повреждений, не позволяющих однозначно

истолковать его содержание;

- заявление, оформленное не должным образом;

- отсутствие документов, подтверждающих личность заявителя.

2.10. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:

- отсутствие у заявителя права на предоставление услуги;

- обращение лица, не относящегося к категории заявителя;

- отсутствие документов, необходимых для предоставления услуги, в соответствии с пунктами 2.6 и 2.9 настоящего регламента;

- неидентичность электронной и бумажной версии заявления (несовпадение кодов

доступа, фамилий, имен и отчеств заявителя и обучающегося).

Информация об отказе в предоставлении услуги сообщается заявителю в устной форме в процессе приема заявления. По требованию заявителя информация об отказе в услуге предоставляется заявителю в письменном виде в течение 7 дней со дня обращения.

Заявитель имеет право потребовать от администрации ГБОУ лицей № 144 уведомление об

отказе в услуге с указанием причин отказа в письменной форме.

2.11. Предоставление услуги осуществляется на безвозмездной основе.

2.12. Допустимые сроки ожидания в очереди.

2.12.1. При подаче заявления в ОУ срок ожидания не более 60 минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления  о предоставлении услуги.

2.13.1. При подаче заявления в ГБОУ лицей № 144 его регистрация осуществляется в день обращения заявителя в ОУ и отражается на Портале ПО.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, информационным стендам и перечнем необходимых для предоставления услуги документов:

2.14.1. Указанные помещения должны иметь площади, предусмотренные санитарными нормами и требованиями к рабочим (офисным) помещениям, где оборудовано рабочее место с использованием персонального компьютера и копировальной техники, и места для приема посетителей, а также должны быть оборудованы стульями и столами.

2.14.2.Информацию о предоставлении услуги можно найти на официальном сайте ГБОУ лицей № 144 и официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга (www.gov.spb.ru).

2.15. Показатели доступности и качества услуги:

- услуга может быть получена заявителем через Портал «Петербургское образование»;

- срок ожидания в очереди при подаче заявления указан в пункте 2.12 настоящего

регламента;

- информирование заявителя о ходе и результатах предоставления услуги осуществляется

следующим образом:

- по телефону, указанному на сайте ГБОУ лицей № 144 (531-57-42);

- в письменном виде путем направления или вручения уведомлений, предусмотренных

настоящим регламентом.

 

 

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР,

ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ

Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры (действия):

3.1 Прием заявления родителя (законного представителя) обучающегося с кодами доступа предоставления услуги.

3.1.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала действия, является подача в ОУ заявления на предоставление услуги, сформированного в электронном виде на Портале ПО или Портале ГУ СПб (далее – заявление), родителем (законным представителем).

3.1.2. Ответственным за выполнение действия является должностное лицо ГБОУ лицей № 144, определенное руководителем учреждения.

3.1.3. Должностное лицо, отвечающее за прием заявлений в ГБОУ лицей № 144 на оказание услуги (далее – должностное лицо, отвечающее за прием заявлений), обязано принять заявление, указанное в п.3.1.1; проверить наличие указанного в заявлении обучающегося в ГБОУ лицей № 144 правомерность представления интересов заявителем, своевременность подачи заявления (в течение месяца со дня формирования); передать копию принятого заявления оператору в течение одного рабочего дня.

3.1.4. Критерий принятия решения: заявление принимается и регистрируется при условии его заполнения в соответствии с формой, приведенной на Портале «Петербургское образование».

3.1.5. Способ фиксации действия: приобщение подлинника заявления с поставленной датой приема к личному делу обучающегося, передача копии заявления оператору, осуществляющему техническое сопровождение услуги в ГБОУ лицей № 144.

3.1.6. Контроль выполнения действия осуществляется заместителем директора ГБОУ лицей № 144 по УВР (ИКТ) (далее – заместитель директора по ИКТ).

3.1.7. Результат действия: получение заявления и указанных в заявлении кодов доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося.

3.2. Ввод кодов доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося в подсистему «Параграф» КАИС КРО.

3.2.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является передача копии заявления оператору.

3.2.2.Ответственным за выполнение действия является оператор.

3.2.3. Должностное лицо, отвечающее за прием заявлений, обязано принять указанную в п.3.2.1 копию заявления на предоставление услуги, проверить наличие данных об обучающемся и родителе (законном представителе) в подсистеме «Параграф» КАИС КРО, внести коды доступа к услуге родителя (законного представителя) и обучающегося в подсистему «Параграф» КАИС КРО в течение одного рабочего дня.

3.2.4. Критерий принятия решения: ввод кодов доступа к услуге осуществляется при наличии копии заявления, оформленного должным образом, и наличием данных об

обучающемся и родителе (законном представителе) в подсистему «Параграф» КАИС КРО.

3.2.5. Способ фиксации действия: ввод информации из заявления в подсистему

«Параграф» КАИС КРО.

3.2.6. Контроль выполнения действия осуществляется заместителем директора по ИКТ.

3.2.7. Результат выполнения действия: заполнение полей в подсистеме «Параграф» КАИС КРО кодами доступа пользователя и обучающегося.

3.3. Ведение электронного классного журнала.

3.3.1. Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является проведение урока (занятия) учителем.

3.3.2.Ответственным за выполнение действия является учитель, проводивший урок.

3.3.3. Учитель обязан занести в день проведения урока (занятия) в электронный Классный журнал следующие данные: тему урока; отметки, полученные в течение урока; данные о пропуске урока обучающимся; домашнее задание, заданное на уроке.

3.3.4. Критерий принятия решения: ведение электронного Классного журнала

осуществляется при проведении урока (занятия).

3.3.5. Способ фиксации действия: ввод информации в приложение «Классный журнал» подсистемы «Параграф».

3.3.6. Контроль выполнения действия осуществляется заместителем директора по ИКТ.

3.3.7. Результат выполнения действия: заполнение полей приложения «Классный журнал» подсистемы «Параграф» данными о проведенном уроке в соответствии с п.3.3.3.

3.4. Выгрузка данных из подсистемы «Параграф» на Портал «Петербургское образование» (далее – выгрузка данных).

3.4.1.Юридическим фактом, являющимся основанием для начала административного действия, является наступление времени, указанного в журнале выгрузки (выгрузка данных проводится каждый день в соответствии с графиком).

3.4.2. Ответственным за выполнение действия является оператор.

3.4.3. оператор обязан произвести выгрузку данных в ручном режиме или убедиться в ее проведении в автоматическом режиме. При наличии ошибок в отчете о выгрузке оператор обязан принять меры для их исправления и осуществить выгрузку данных повторно.

3.4.4. Критерий принятия решения: наличие данных, предназначенных для выгрузки из подсистемы «Параграф» на Портал «Петербургское образование».

34.5. Способ фиксации действия: получение с Портала «Петербургское образование» отчета о выгрузке данных.

3.4.6. Контроль выполнения действия осуществляется заместителем директора по ИКТ.

3.4.7. Результат действия: после выгрузки данных осуществляется автоматическая

передача данных из классного журнала в электронный дневник обучающегося.

 

4. ПОРЯДОК И ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА СОВЕРШЕНИЕМ ДЕЙСТВИЙ И

ПРИНЯТИЕМ РЕШЕНИЙ

4.1. Текущий контроль за соблюдением действий, определенных процедурами по

предоставлению услуги, осуществляется руководителем ГБОУ лицей № 144.

4.2.Руководитель ГБОУ лицей № 144 и должностные лица, назначенные руководителем ГБОУ лицей № 144 ответственными за сопровождение услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема документов, соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации, принятие мер по проверке предоставленных документов, соблюдение сроков, порядка предоставления услуги, подготовки отказа в предоставлении услуги, за соблюдение сроков и порядка выдачи документов.

Персональная ответственность руководителя ГБОУ лицей № 144 и должностных лиц, назначенных руководителем ГБОУ лицей № 144 ответственными за сопровождение услуги, закрепляются в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

 

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И

ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОУ И ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОУ, ПРИНИМАЕМЫХ (ОСУЩЕСТВЛЯЕМЫХ) В ХОДЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГИ

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) должностных лиц и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не исключает возможность обжалования действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления услуги, в судебном порядке. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования не является для заявителей обязательным.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются: незаконные,

необоснованные действия должностных лиц (истребование документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами, нарушение сроков рассмотрения заявления о предоставлении услуги); бездействие должностных лиц (оставление заявления о предоставлении услуги без рассмотрения); решение должностных лиц об отказе в приеме и рассмотрении документов, об отказе в предоставлении услуги; решение должностных лиц о приостановлении и (или) прекращении предоставления услуги.

5.3. Основаниями для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

являются письменные либо устные (при личном приеме) обращения (жалобы) заявителей в ГБОУ лицей № 144.

5.4. Обращения (жалобы), поступившие в ГБОУ лицей № 144, подлежат рассмотрению в порядке, установленном положениями действующего законодательства.

5.5. Письменное обращение (жалоба) в обязательном порядке должно содержать:

-наименование государственного органа, в который направляется обращение (жалоба),

либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность

соответствующего лица;

-фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, для юридического лица -

полное наименование;

-адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного

документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме;

суть обращения (жалобы);

-иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить;

-в случае необходимости в подтверждение своих доводов к обращению (жалобе) могут

прилагаться документы и материалы либо их копии;

-подпись заявителя и дату.

5.6. Личный прием заявителей осуществляется должностными лицами в приемные часы, обозначенные на информационном стенде и официальном сайте ГБОУ лицей № 144.

5.7. Основаниями для оставления обращения (жалобы) без ответа являются:

отсутствие почтового адреса (адреса электронной почты) заявителя, направившего

обращение, по которому должен быть направлен ответ;

отсутствие указания на фамилию заявителя, направившего обращение;

ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без

разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

В случае поступления обращения, в котором содержатся нецензурные либо

оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, обращение может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов, и гражданину, направившему обращение, должно быть сообщено о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, и

оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.

В случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно

давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, может быть принято решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

В случае оставления обращения без ответа по существу поставленных в нем вопросов

заявителю, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленных в обращении вопросов либо о переадресации обращения.

В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении

вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, заявитель вправе вновь направить обращение в соответствующий государственный орган или соответствующему должностному лицу.

5.8. Заявители имеют право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения обращения (жалобы) от ГБОУ лицей № 144.

5.9. Наименование вышестоящих органов государственной власти и должностных лиц, которым может быть адресовано обращение (жалоба) заявителя в досудебном (внесудебном) порядке: Комитет по образованию.

5.10. Срок рассмотрения обращения (жалобы), поступившего в установленном порядке, не должен превышать 30 дней со дня регистрации обращения. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения (жалобы) может быть продлен, но не более чем на 30 дней, при этом необходимо уведомить о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, его направившего. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГБОУ лицей № 144, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования являются: признание

обращения (жалобы) обоснованным (информирование заявителя о результате рассмотрения обращения (жалобы) и принятие мер к устранению нарушений; признание обращения (жалобы) необоснованным (направление заявителю письменного мотивированного отказа в удовлетворении).

 

Приложение 1

к регламенту

по предоставлению услуги

по предоставлению информации о текущей успеваемости учащегося, ведения

электронного дневника и электронного журнала учащегося

 

Блок-схема

последовательности действий по предоставлению информации

о текущей успеваемости учащегося,

ведения электронного дневника и электронного журнала учащегося

  - код доступа пользователя

- код доступа обучающегосяВ течение двух рабочих дней с момента приема заявления в образовательном учреждении  Ввод данных в электронный Классный журнал о проведенном урокеВ течение рабочего дня, в который проводился урок  Выгрузка данных из АИСУ «Параграф-ОУ» на портал образование»Ежедневно в соответствии с годовым учебным графиком  Проверка корректности выгрузки данныхЕжедневно  Обновление страниц Электронного дневника обучающегося на портале «Петербургское образование»В автоматическом режиме сразу после загрузки данных на портал «Петербургское образование»